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TRAMITACIÓN, REEMBOLSOS Y CAMBIOS EN LÍNEA
Reembolso a la forma de pago original
Por favor, espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez que la recibamos. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya completado el procesamiento. Si solicitó un reembolso, le reembolsaremos el precio de la mercancía (excluidos los gastos de envío originales que se hayan aplicado a su pedido). Dependiendo de su banco, espere hasta dos ciclos de facturación para que su crédito aparezca en su estado de cuenta.
Intercambios
Por favor, espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez que la recibamos. Si ha solicitado un cambio, se le enviará con un nuevo correo electrónico para realizar el seguimiento. Durante el proceso de cambio, tiene la opción de un cambio instantáneo si no desea esperar a que se reciba la devolución. Se aplicará una retención por el monto del nuevo artículo en su tarjeta de crédito y el nuevo pedido se procesará de inmediato. Tan pronto como su devolución sea entregada al transportista, se liberará la retención. Tendrá 21 días para enviar su(s) artículo(s). Si su devolución no está en tránsito después de 21 días, se cargará a su tarjeta el monto total del(los) artículo(s).
Si pagó con una tarjeta de regalo, consulte a continuación.
DEVOLUCIONES DE TARJETAS DE REGALO
Las compras pagadas mediante pago fraccionado (parte con tarjeta de regalo, parte con otro método de pago) siempre se reembolsarán primero a la(s) tarjeta(s) de regalo. El saldo restante se abonará al otro pago original.
ARTICULOS DE VENTA FINAL
Ciertos monos, ropa interior o artículos marcados como "Venta final" se consideran venta final y no se pueden devolver una vez comprados. Loiz no acepta devoluciones de ningún artículo de minoristas externos.
¿ALO OFRECE Igualación de Precios?
Actualmente no ofrecemos igualación de precios.
¿CÓMO DEVUELVO UN REGALO?
Con gusto devolveremos artículos de regalo comprados en línea para obtener crédito en la tienda. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin usar, con las etiquetas originales adheridas. Comuníquese con el servicio de atención al cliente con el número de pedido del comprador original si desea iniciar una devolución.